::: Política de reembolso:
Na Cinta se Nova, nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível e isso não poderia ser diferente na hora de realizar uma troca ou devolução.


::: Desistência/ devolução da compra (em até 7 dias após compra):
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), seguem as orientações para realizarmos a devolução da compra sem custos para o cliente:
1) Registrar a desistência/cancelamento da compra por e-mail (contato@cintasenova.com) em até 7 dias após o recebimento do produto;
2) Estando dentro do prazo, iremos fornecer ao cliente uma Etiqueta de envio para devolução, que precisará ser impressa pelo comprador;
3) Embale o produto com todos os itens conforme recebido (embalagem original do produto e itens/acessórios que o acompanham), cole a Etiqueta de envio na embalagem e faça o envio através de uma agência dos Correios.

::: Observações:
1) O produto não pode ter sinais de uso ou estarem lavadas;
2) O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal de compra com as seguintes informações preenchidas no verso da NF em próprio punho: nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, assinatura do cliente.
3) Os produtos com BOJO devem ser enviados sem amassar ou dobrar. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos como devolução.


IMPORTANTE: Caso a devolução não cumpra com os requisitos exigidos a cima, a devolução não será aceita. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente após a nova cobrança de frete ao cliente paga.

::: Troca (em até 30 dias corridos após compra):
Os produtos poderão ser trocados obedecendo às seguintes situações:
1) Defeito de fabricação ou algum erro por parte da empresa, serão trocados sem custo algum para o cliente.
2) Motivo pessoal do cliente, como escolha errada do tamanho e/ou cor. A primeira troca é gratuita, tanto para o retorno quanto para o reenvio.


::: Observações:
1) Registrar a troca da compra por e-mail (contato@cintasenova.com) em até 30 dias corridos após o recebimento do produto;
2) Após registrada a intenção de troca, enviaremos um código para postagem da devolução (sem custos para o cliente);
3) O produto deve ser despachado com todos os itens conforme recebido (embalagem original do produto e dos itens/acessórios que o acompanham);
4) Por trabalharmos com peças de roupa íntima, as trocas só serão aceitas se não estiverem com marcas de uso e/ou lavadas.
5) O produto de estar acompanhado da Nota Fiscal de compra com as seguintes informações preenchidas no verso da NF em próprio punho: nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, assinatura do cliente.
6) Os produtos com BOJO devem ser enviados sem amassar ou dobrar. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para a devolução.
7) Após a primeira troca, o custo de retorno é da loja, porém o reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

IMPORTANTE: A devolução não será aceita caso não cumpra com os requisitos exigidos a cima. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem efetivar a troca ou devolução, após a nova cobrança de frete ao cliente paga.


::: Recuse o recebimento:
Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, não abra-o e entre em contato em até 72h por e-mail (contato@cintasenova.com)


::: Sobre o reembolso:
* Após conferir os produtos retornados e não havendo irregularidades, devolveremos o valor de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada:
* BOLETO/ DEPÓSITO BANCÁRIO: Se o pagamento foi em uma dessas modalidades, iremos realizar um depósito bancário em conta fornecida pelo cliente. 
* CARTÃO DE CRÉDITO: Utilizamos a Plataforma de Pagamentos MOIP, onde será solicitado estorno do valor, aparecendo na próxima fatura do seu cartão de crédito

::: Observação:
Se a compra foi parcelada no cartão, será creditado o valor TOTAL da devolução na sua fatura e continuará vindo o valor das parcelas. Mas lembre-se de que elas já foram antecipadas como um crédito no valor total.

::: Endereço da Loja Cinta se Nova:
Rua Marechal Deodoro, 2152 - Bairro Alto da XV - Curitiba - Paraná - CEP: 82.820-400