::: Política de reembolso:

Na Cinta se Nova, nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível e isso não poderia ser diferente na hora de realizar uma troca ou devolução.


::: Desistência/ devolução da compra (em até 7 dias após compra):

  Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), seguem as orientações para realizarmos a devolução da compra sem custos para o cliente:
* Registrar a desistência/cancelamento da compra por e-mail (contato@cintasenova.com) em até 7 dias após o recebimento do produto;
* O produto deve ser despachado com todos os itens conforme recebido (embalagem original do produto e de itens/acessórios que o acompanham);
* O produto não pode ter sinais de uso ou estarem lavadas;
* O produto de estar acompanhado da Nota Fiscal de compra com as seguintes informações preenchidas no verso da NF em próprio punho: nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, assinatura do cliente.
* Os produtos com BOJO devem ser enviados sem amassar ou dobrar. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para a devolução.

IMPORTANTE: A devolução não será aceita caso não cumpra com os requisitos exigidos a cima. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem efetivar a troca ou devolução, após a nova cobrança de frete ao cliente paga.


::: Troca (em até 30 dias corridos após compra):

  Os produtos poderão ser trocados obedecendo às seguintes situações:
1) Defeito de fabricação ou algum erro por parte da empresa, serão trocados sem custo algum para o cliente.
2) Motivo pessoal do cliente, como escolha errada do tamanho e/ou cor. A primeira troca é gratuita, tanto para o retorno quanto para o reenvio.
Obs. Após a primeira troca, o custo retorno é da loja, porém o reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

* Registrar a troca da compra por e-mail (contato@cintasenova.com) em até 30 dias corridos após o recebimento do produto;
* Após registrada a intenção de troca, enviaremos um código para postagem da devolução (sem custos para o cliente);
* O produto deve ser despachado com todos os itens conforme recebido (embalagem original do produto e dos itens/acessórios que o acompanham);
* Por trabalharmos com peças de roupa íntima, as trocas só serão aceitas se não estiverem com marcas de uso e/ou lavadas.
* O produto de estar acompanhado da Nota Fiscal de compra com as seguintes informações preenchidas no verso da NF em próprio punho: nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, assinatura do cliente.
* Os produtos com BOJO devem ser enviados sem amassar ou dobrar. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para a devolução.

IMPORTANTE: A devolução não será aceita caso não cumpra com os requisitos exigidos a cima. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem efetivar a troca ou devolução, após a nova cobrança de frete ao cliente paga.


::: Recuse o recebimento:

Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, não abra-o e entre em contato em até 72h por e-mail (contato@cintasenova.com)


::: Reembolso:

- Após conferir os produtos retornados e não havendo irregularidades, devolveremos o valor de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada:
* BOLETO/ DEPÓSITO BANCÁRIO: Se o pagamento foi em uma dessas modalidades, iremos realizar um depósito bancário em conta fornecida pelo cliente. 
* CARTÃO DE CRÉDITO: Utilizamos a Plataforma de Pagamentos MOIP, onde será solicitado estorno do valor, aparecendo na próxima fatura do seu cartão de crédito

Observação: Se a compra foi parcelada no cartão, será creditado o valor TOTAL da devolução na sua fatura e continuará vindo o valor das parcelas. Mas lembre-se de que elas já foram antecipadas como um crédito no valor total.

::: Endereço de correspondência:

Rua Marechal Deodoro, 2152 - Bairro Alto da XV - Curitiba - Paraná - CEP: 82.820-400