Fique tranquila(o), nós respeitamos o direito de trocas e devoluções. Porém como são peças de uso íntimo, existem algumas regras para isso, confira como funciona.

>>> POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO <<<
  A Loja Cinta se Nova oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução, com base no ART. 49 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – LEI 8078/90. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.


>>> DESISTÊNCIA/ DEVOLUÇÃO DA COMPRA (em até 7 dias após compra) <<<

  Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), seguem as orientações para realizarmos a devolução da compra sem custos para o cliente:
* Registrar a desistência/cancelamento da compra por e-mail (contato@cintasenova.com) em até 7 dias após o recebimento do produto;
* O produto deve ser despachado com todos os itens conforme recebido (embalagem original do produto e de itens/acessórios que o acompanham);
* O produto não pode ter sinais de uso ou estarem lavadas;
* O produto de estar acompanhado da Nota Fiscal de compra com as seguintes informações preenchidas no verso da NF em próprio punho: nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, assinatura do cliente.
* Os produtos com BOJO devem ser enviados sem amassar ou dobrar. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para a devolução.

Importante: A devolução não será aceita caso não cumpra com os requisitos exigidos a cima. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem efetivar a troca ou devolução, após a nova cobrança de frete ao cliente paga.


>>> TROCA (em até 30 dias após compra) <<<

Os produtos poderão ser trocados obedecendo às seguintes situações:
1) Defeito de fabricação: A troca solicitada por defeito de fabricação, ou algum erro por parte da empresa, terá o frete tanto do retorno quanto do reenvio sem custos para o consumidor;
2) Motivo pessoal do cliente: Normalmente por escolha errada do tamanho e/ou cor, a loja irá pagar o frete de retorno, porém o custo do frete de reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

* Registrar a troca da compra por e-mail (contato@cintasenova.com) em até 30 dias após o recebimento do produto;
* Após registrada a intenção de troca, enviaremos um código para postagem da devolução (sem custos para o cliente);
* O produto deve ser despachado com todos os itens conforme recebido (embalagem original do produto e dos itens/acessórios que o acompanham);
* Por trabalharmos com peças de roupa íntima, as trocas só serão aceitas se não estiverem com marcas de uso e/ou lavadas.
* O produto de estar acompanhado da Nota Fiscal de compra com as seguintes informações preenchidas no verso da NF em próprio punho: nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, assinatura do cliente.
* Os produtos com BOJO devem ser enviados sem amassar ou dobrar. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para a devolução.

Importante:
- A devolução não será aceita caso não cumpra com os requisitos exigidos a cima. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem efetivar a troca ou devolução, após a nova cobrança de frete ao cliente paga.


>>> RECUSE O RECEBIMENTO <<<

Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, não abra-o e entre em contato em até 72h por e-mail (contato@cintasenova.com)


>>> IMPORTANTE <<<

- Após conferir os produtos retornados e não havendo irregularidades, devolveremos o valor de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada:
* BOLETO/ DEPÓSITO BANCÁRIO: Se o pagamento foi em uma dessas modalidades, iremos realizar um depósito bancário em conta fornecida pelo cliente. 
* CARTÃO DE CRÉDITO: Utilizamos a Plataforma de Pagamentos MOIP, onde será solicitado estorno do valor, aparecendo na próxima fatura do seu cartão de crédito

Observação: Se a compra foi parcelada no cartão, será creditado o valor TOTAL da devolução na sua fatura e continuará vindo o valor das parcelas. Mas lembre-se de que elas já foram antecipadas como um crédito no valor total.


>>> ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA <<<

Loja Cinta se Nova
Rua Doutor Eduardo Mendes Gonçalves, 989, Loja 1 - Bairro Alto - Curitiba - Paraná - CEP 82.820-400