smiley  Fique tranquila(o), nós respeitamos o direito de trocas e devoluções. Porém como são peças de uso íntimo e existem regras para isso, confira como funciona. yes

 

>>> POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO <<<
  A Loja Cinta se Nova oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução, com base no ART. 49 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – LEI 8078/90. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
 

>>> DESISTÊNCIA/ DEVOLUÇÃO DA COMPRA <<<
  Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, deve registrar a desistência/cancelamento da compra por e-mail (contato@cintasenova.com) o mais breve possível, para que em até 7 dias após o recebimento o produto seja despachado de volta, acompanhado da Nota Fiscal de compra com as seguintes informações preenchidas no verso da NF em próprio punho: nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, assinatura do cliente.

Importante: A devolução não será aceita nos seguinte casos:
- Produto devolvido sem comunicação por e-mail, fora do prazo de postagem;
- Ausência da embalagem original do produto e de itens/acessórios que o acompanham;
- Peças com sinais de uso ou lavadas;
- Os modelos com BOJO devem ser enviados sem amassar ou dobrar. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para troca.

  Caso a devolução não esteja dentro das regras citadas a cima, o produto será reenviado ao cliente sem efetivar a troca ou devolução, com nova cobrança de frete ao cliente.

 

>>> TROCA <<<
  Os produtos poderão ser trocados obedecendo às seguintes situações:
* Defeito de fabricação: A troca solicitada por defeito de fabricação, ou algum erro por parte da empresa, terá o frete sob responsabilidade da empresa, tanto o frete do retorno dos produtos a serem trocados, como o frete de envio dos novos produtos;
* Motivo pessoal do cliente: Normalmente por escolha errada do tamanho e/ou cor, terá o frete sob responsabilidade do cliente, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos como o de envio dos novos produtos.

Importante: por trabalharmos com peças de roupa íntima, as trocas por motivo pessoal do cliente, só serão aceitas se não estiverem com marcas de uso e/ou lavadas.

 

>>> RECUSE O RECEBIMENTO <<<
Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, não abra-o e entre em contato em até 72h por e-mail (contato@cintasenova.com)


>>> IMPORTANTE <<<
- Após conferir os produtos retornados e não havendo irregularidades, devolveremos o valor de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada:
* BOLETO/ DEPÓSITO BANCÁRIO: Se o pagamento foi em uma dessas modalidades, iremos realizar um depósito bancário em conta fornecida pelo cliente. 
* CARTÃO DE CRÉDITO: Utilizamos a Plataforma de Pagamentos MOIP, onde será solicitado estorno do valor, aparecendo na próxima fatura do seu cartão de crédito

Observação: Se a compra foi parcelada no cartão, será creditado o valor TOTAL da devolução na sua fatura e continuará vindo o valor das parcelas. Mas lembre-se de que elas já foram antecipadas como um crédito no valor total.


>>> ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA <<<
Loja Cinta se Nova
Rua Doutor Eduardo Mendes Gonçalves, 989 - Bairro Alto - Curitiba - Paraná - CEP 82.820-400